Por qué una postal diaria puede importar más que otra notificación

Un nuevo estudio del Instituto de Investigación Social y Económica de la Universidad de Essex analizó la relación entre el uso de internet, el aislamiento social y la soledad en 13,704 adultos de 65 años o más del Reino Unido.

El análisis, realizado a lo largo de varias etapas, encontró que las personas que usaban internet con poca frecuencia o no tenían acceso reportaban mayores niveles de soledad que quienes lo utilizaban con frecuencia, especialmente a diario. Pero también señaló una limitación importante: para quienes ya se sentían socialmente aislados, la participación digital por sí sola no podía sustituir la interacción humana.

Como fundadora de MorningHello ☀️, considero que esta es una idea fundamental para el desarrollo del producto. Una persona mayor necesita algo más que otra herramienta digital. La tecnología debe apoyar las relaciones con personas reales y crear motivos naturales para conectar.

Con MorningHello, la persona confirma regularmente que está bien tocando “Estoy bien”. Si no lo hace dentro del intervalo seleccionado, sus contactos de confianza reciben una notificación. Después de cada confirmación exitosa, también recibe una nueva postal con un mensaje cálido para el día.

¿Por qué importa la postal?

Porque cambia el significado de esa acción. En lugar de limitarse a confirmar que está bien, la persona vive un pequeño momento emotivo: contempla una imagen bonita, lee unas palabras amables, agrega un mensaje personal y comparte la postal con alguien que quiere.

Una postal puede iniciar una conversación: “Buenos días”, “Esta imagen me hizo pensar en ti” o “¿Cómo estás hoy?”. No sustituye una llamada, una visita ni el apoyo de familiares y amigos. Puede facilitar ese primer paso para acercarse a otra persona.

Por eso desarrollamos MorningHello como un ritual diario que va más allá de un sistema de seguimiento. Los recordatorios para mantenerse en contacto, los eventos del calendario del iPhone, el registro del estado emocional y un diario centrado en la calma están pensados para ayudar a las personas a reconocer cómo se sienten y mantener los vínculos que ya forman parte de sus vidas.

La tecnología no puede llenar la ausencia de contacto humano. Pero puede abrir una pequeña puerta hacia él cada día.

Fuente: Universidad de Essex, “Internet use, social isolation, and loneliness among older adults: a multi-wave analysis”.